Hier finden Sie schnelle Antworten auf häufige Probleme, die bei der Nutzung der TK-Ident App auftreten können.
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Es kann passieren, dass Sie eine Fehlermeldung in der TK-Ident App bekommen und Sie sich dadurch z. B. nicht anmelden können.
Wenn Sie die App zu lange geöffnet haben, ohne sie zu benutzen, funktioniert sie möglicherweise nicht mehr und sie müssen sie nochmal neu öffnen. Manchmal kann es auch passieren, dass ein Smartphone die Gesundheitskarte bzw. den Personalausweis nicht erkennt. Wie Sie dann am besten vorgehen, erklären wir Ihnen ganz ausführlich auf dieser Seite.
Hinweis: Aktuell ist es teilweise nicht möglich, eine Person auf 2 verschiedenen Geräten in der TK-Ident App anzumelden. Wir arbeiten an einer Lösung.
