Offensichtlich haben Sie die benötigte TK-App aktuell nicht auf Ihrem Gerät installiert oder es liegt ein technischer Fehler vor, der verhindert, dass Ihre TK-App geöffnet werden kann.
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Die schnelle Lösung
Bitten Sie Ihre Praxis, die elektronische Ersatzbescheinigung direkt bei uns anzufordern. Dafür sollte Ihre Praxis entsprechende Systeme installiert haben.
Anschließend TK-App downloaden und vieles digital erledigen
Mit der TK-App können Sie den Prozess zukünftig durch Scannen des QR-Codes selbst starten und die Ersatzbescheinigung sicher an Ihre Praxis übermitteln lassen. Die Registrierung für die TK-App erfolgt in mehreren Stufen, sodass die Übermittlung der Ersatzbescheinigung nicht im Anschluss an die Registrierung sofort stattfinden kann.
Neben diesem Versicherungsnachweis bietet die TK-App Ihnen noch weitere digitale Services: bequeme Kostenerstattungen, Bescheinigungen direkt herunterladen, mit der TK über Ihr persönliches Postfach kommunizieren und vieles mehr. Nehmen Sie sich im Anschluss an Ihren Praxisbesuch ein wenig Zeit und registrieren Sie sich bei der TK-App.
Jetzt die TK-App installieren
Die elektronische Ersatzbescheinigung ersetzt grundsätzlich nicht das Stecken Ihrer Gesundheitskarte bei zukünftigen Arztbesuchen. Die Anforderung der Ersatzbescheinigung ist nur in gewissen Ausnahmefällen möglich, zum Beispiel, wenn Sie Ihre Gesundheitskarte verloren oder vergessen haben, zur Fernbehandlung oder wenn die Gesundheitskarte wegen eines technischen Fehlers nicht gelesen werden kann. Ihre Arztpraxis oder die TK werden Sie gern darüber informieren.