Allge­meine Nutzungs­be­din­gungen für die TK-App der Tech­niker

1. Grundsatz

Für die Nutzung der TK-App ist eine Internetverbindung und ein mobiles Endgerät mit den Betriebssystemen Android oder iOS Voraussetzung.

Für den Login in die TK-App ist die Nutzung des Online-Services "Meine TK" erforderlich.  In der TK-App können Inhalte von der TK-Website in sogenannten In-App-Browsern ausgespielt werden. Sowohl für "Meine TK" als auch die TK-Website gelten gesonderte Nutzungs- und Teilnahmebedingungen, die diese Nutzungsbedingungen ergänzen.

Die TK-App bietet die Möglichkeit, auf Dienste von Dritten zuzugreifen oder sich für solche Dienste zu authentifizieren. Die TK stellt Ihnen für diese Angebote lediglich einen Zugang bereit, ohne jedoch selbst Anbieter zu sein. Es gelten für deren Nutzung gesonderte Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Entsprechende Angebote innerhalb der TK-App werden ausdrücklich als solche gekennzeichnet.

2. Datenschutz

Mit der TK-App werden personenbezogene Daten übermittelt oder zur Verfügung gestellt. Hierzu erklären Sie gegenüber der TK Ihr Einverständnis, dass die übermittelten Informationen gemäß den Regelungen zum Datenschutz  genutzt werden dürfen.

3. Sicherheitsmaßnahmen

Aufgrund der Sensibilität Ihrer Daten (unter anderem Ihrer Gesundheitsdaten) sieht die TK-App verschiedene Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren vor:

3.1 Login und Geräteregistrierung

Für den Login in die TK-App verwenden Sie dieselbe Benutzerkennung und dasselbe Passwort wie bei "Meine TK". Sofern Sie diesen Online-Service noch nicht nutzen, können Sie sich jederzeit kostenlos anmelden.

Sie sind verpflichtet dafür zu sorgen, dass kein Dritter unbefugt Kenntnis von der Benutzerkennung und des Passwortes erlangt. Haben Sie den Verdacht, dass jemandem diese unberechtigt bekannt sind oder diese unberechtigt verwendet werden, haben Sie die TK unverzüglich über die Telefonnummer 0800 - 285 85 85 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands) oder per E-Mail an service@tk.de hierüber zu informieren. Die TK übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch eine Verletzung vorstehender Sorgfaltspflichten entstehen.

Beim erstmaligen Login in die TK-App werden Sie aufgefordert, die TK-App mit dem Endgerät zu koppeln (sogenannte Geräteregistrierung). Andernfalls ist die TK-App aus Sicherheitsgründen nicht nutzbar. Hierzu verwenden Sie Ihren persönlichen Freischaltcode, den wir Ihnen auf dem Postwege zusenden. Bewahren Sie diesen Code unbedingt gut auf. Sie benötigen ihn, wenn Sie zum Beispiel ein neues Endgerät registrieren wollen. 

Es kann nur ein Endgerät registriert werden. Sie können die Registrierung Ihres Gerätes jederzeit in der TK-App-Geräteverwaltung einsehen und löschen.

3.2. Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten

Ergänzend zu den unter Ziffer 3.1. erwähnten Sicherheitsverfahren enthält die TK-App weitere Mechanismen zum Schutz Ihrer Daten.

Manipulation und Individualisierung von Endgeräten und Software

Manipulierte oder stark individualisierte Endgeräte und Software (zum Beispiel Custom-ROM, Root, Jailbreak) sind für die Nutzung der TK-App aus Sicherheitsgründen nicht zulässig. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät Original-Software verwendet und keine Apps installiert sind, die die Geräteintegrität und Sicherheit beeinflussen. Wir behalten uns das Recht vor, Sie in diesen Fällen von einer Nutzung der TK-App auszuschließen.

Zulässige Betriebssystemversionen

Die Nutzung der TK-App ist grundsätzlich nur mit den offiziell veröffentlichten Betriebssystemversionen von Android und iOS zulässig, eine Nutzung mit deren Beta-Versionen kann von der TK ausgeschlossen werden. Die unterstützten Betriebssysteme, mit der die TK-App genutzt werden kann, werden von der TK festgelegt. Aus Sicherheitsgründen schließen wir nach und nach veraltete Betriebssystemversionen aus. Das kann dazu führen, dass Sie bei Nutzung einer älteren Betriebssystemversion die TK-App nicht mehr nutzen können.

Verschlüsselung

Alle Daten, die temporär in der TK-App angezeigt oder übermittelt werden, sind nach aktuellem Stand der Technik verschlüsselt und geschützt.

Automatischer Logout bei Inaktivität

Ähnlich wie bei Banking-Apps erfolgt auch bei der TK-App ein automatischer Logout, sollten Sie die TK-App für einige Zeit nicht nutzen oder diese im Hintergrund geöffnet halten. Dieser automatische Logout erfolgt nach 10 Minuten.

3.3. Ihre Sicherheitsvorkehrungen

Sie tragen als nutzende Person der TK-App zur Sicherheit Ihrer Daten bei:

Maßnahmen bei Verlust Ihres Smartphones

Sollten Sie Ihr Smartphone verlieren, können Sie die Registrierung Ihres Mobilgerätes für die TK-App jederzeit über die TK-App-Geräteverwaltung in "Meine TK" im Web löschen. Der Zugriff auf die TK-App und somit auf Ihre Daten ist dann selbst mit Ihren Zugangsdaten nicht mehr möglich.

Gerätesperre und manueller Logout

Verwenden Sie eine Gerätesperre mittels Passworts, PINs, Musters oder Biometrie, damit Ihre Daten in der TK-App vor dem automatischen Logout vor dem Zugriff durch Dritte geschützt sind. Ein sicheres Passwort enthält Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern und mindestens ein Sonderzeichen. Es sollte zudem keinen Bezug zu Ihrer Person haben, wie z.B. Ihren Namen, Ihre Anschrift oder Ihr Geburtsdatum. Achten Sie bei der Erstellung einer PIN darauf, dass Sie verschiedene, nicht aufeinander folgende Ziffern wählen und es sich nicht um Ziffern handelt, die leicht erraten werden können, wie zum Beispiel Ihr Geburtsdatum.

Wir empfehlen aufgrund der Sensibilität Ihrer Daten (zum Beispiel Gesundheitsdaten), dass Sie sich nach Erledigung Ihres Anliegens stets manuell aus der TK-App ausloggen. Dieses ist über den Menüpunkt "Logout" in der Hauptnavigation jederzeit möglich. 

Aktualisierung des Betriebssystems

Aktualisieren Sie bitte regelmäßig das Betriebssystem Ihres Smartphones, damit es hinsichtlich der Sicherheitsupdates immer auf dem neuesten Stand ist.

4. Werbung und inhaltliche Qualität

Die Inhalte der TK-App unterliegen strengen Qualitätskriterien. Sie sind frei von Werbung. Die Finanzierung erfolgt ausschließlich aus TK-eigenen Mitteln und ist unabhängig von Sponsoren.

5. Gewährleistung

Die TK-App wird unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder deren Eignung für bestimmte Verwendungszwecke bereitgestellt. Die TK bemüht sich um ständige Aktualität, ist jedoch nicht zur Aktualisierung des Inhalts der TK-App verpflichtet.

Die TK übernimmt keine Gewähr für Erreichbarkeit, technische Verwertbarkeit und Schadsoftwarefreiheit der TK-App, der Inhalte oder der übermittelten Daten. Die TK haftet nicht für technisch bedingte Störungen auf Ihrem Endgerät oder Ausfälle der TK-App.

6. Haftung

Mit Ausnahme der zuvor genannten Gewährleistungsbeschränkungen gelten die gesetzlichen Regelungen zur Haftung.

7. Allgemeine Hinweise zu medizinischen Inhalten

Medizinische Inhalte in der TK-App stellen Informationen zum Thema Gesundheit dar und sind ausschließlich für den Informationsgebrauch bestimmt. Die Erkenntnisse in der Medizin unterliegen einem laufenden Wandel durch Forschung und klinische Erfahrung. Die Autorenschaft und Experten:innen verwenden große Sorgfalt darauf, die sachliche Information in einer für Laien verständlichen Form darzustellen. Die Informationen sind kein Ersatz für eine Beratung oder Behandlung durch eine approbierte ärztliche Fachkraft oder für den Rat von Apotheker:innen.

Ferner sind diese Inhalte nicht dazu geeignet, eigenständig Diagnosen zu stellen oder Behandlungen zu beginnen. Ebenso wenig dürfen die erteilten Informationen oder Auskünfte als Aufforderung zu einer bestimmten Behandlung oder Nicht-Behandlung einer möglichen Krankheit verstanden werden. Die Diagnose oder Behandlung einer Krankheit oder eines anderen Leidens kann allein durch die Konsultation einer approbierten ärztlichen Fachkraft erfolgen. 

Die Informationen dürfen im Übrigen niemals als eine Aufforderung zur Selbstbehandlung oder Selbsterkennung einer Krankheit oder eines anderen Leidens verstanden werden. Die Texte können lediglich auf einen Besuch in einer ärztlichen Sprechstunde vorbereiten oder dabei unterstützen, diesen nachzubereiten.

8. Verantwortliche Stelle und Betreiber der TK-App

Techniker Krankenkasse
Bramfelder Straße 140
22305 Hamburg

Tel: 0800 - 285 85 85

E-Mail: service@tk.de