Daten­schutz­er­klä­rung für die TK-Pfle­ge­Kom­pakt-App

Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den verantwortlichen Anbieter dieser App auf. Die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes finden sich in der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und im Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Die TK erhebt und verwendet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen dieser Bestimmungen. Damit sind alle Informationen gemeint, die sich auf eine identifizierbare oder identifizierte natürliche Person beziehen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser App ist die

Techniker Krankenkasse
Bramfelder Straße 140
22305 Hamburg

Tel: 0800 - 285 85 85
E-Mail: pflegekompakt@tk.de

2. Installation der TK-PflegeKompakt - App

Die TK-PflegeKompakt-App ist über von Dritten betriebene Vertriebsplattformen erhältlich, sogenannte App-Stores (Google Play und Apple iTunes). Ihr Download setzt gegebenenfalls eine vorherige Registrierung beim jeweiligen App-Store und die Installation der App-Store-Software voraus. Die Techniker Krankenkasse hat keinen Einfluss auf die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung und der Bereitstellung von Downloads in dem jeweiligen App-Store und der App-Store-Software. Verantwortliche Stelle ist insoweit allein der Betreiber des jeweiligen App-Stores. Bitte informieren Sie sich bei Bedarf direkt bei dem jeweiligen App-Store-Anbieter.

3. Erforderliche Berechtigungen

Damit die App ordnungsgemäß funktionieren kann, ist es notwendig, dass Sie den Zugriff auf bestimmte Smartphone-Funktionen und personenbezogene Daten gewähren, die auf dem Gerät gespeichert werden. So werden Sie einmalig zu Beginn oder auch erst bei Nutzung der jeweiligen Funktion aufgefordert, die entsprechende Zugriffsberechtigung zu erteilen.

Zugriff auf Fotos/Speichermedium
Damit Sie im Rahmen der Funktion "Feedback" einen Screenshot zusammen mit Ihrer Rückmeldung versenden können, benötigt die App Zugriff auf den Speicherbereich Ihres Endgeräts, in dem der Screenshot abgelegt ist. (Nähere Hinweise zum "Anonymen Feedback" finden Sie weiter unten.)

Netzwerkzugriff & Netzwerkverbindungen
Der Netzwerk-Zugriff ist erforderlich, da die TK-PflegeKompakt - App nur im Online-Modus nutzbar ist.

3.1. Einblick in die und Widerruf der erteilten Zugriffe

Sie können jederzeit in den Einstellungen des Betriebssystems Ihres mobilen Endgeräts nachverfolgen, welche Berechtigungen Sie im Kontext der Nutzungen der App bereits vergeben haben und diese widerrufen. Damit die App ordnungsgemäß funktionieren kann, ist es allerdings notwendig, dass Sie den Zugriff auf bestimmte Smartphone-Funktionen und personenbezogene Daten gewähren, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind.

4. Welche Daten sind zur Nutzung des Dienstes erforderlich? Zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage werden die Daten verarbeitet?

Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche Daten über die App erhoben, verarbeitet und gespeichert werden.

4.1. Forced Update

Um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und mögliche Probleme zu beheben, prüft die App beim Startprozess (initialer Start, Reaktivierung aus dem Hintergrund oder Entsperren), ob ein App-Update vorliegt, welches für die technische, fachliche und inhaltliche Sicherheit notwendig ist. Hierfür erfolgt ein Request (Anfrage) an das Backend: Es wird geprüft, ob eine gewisse Mindestversion der App verwendet wird, die zu einem sicheren und stabilen Betrieb notwendig ist. Dies muss nicht zwangsläufig die neueste/letzte Version sein. Hierbei wird jeweils technisch bedingt die IP-Adresse Ihres mobilen Endgeräts übertragen. Sollte die Notwendigkeit vorliegen, erhalten Sie einen Hinweis, dass die aktuelle Version im App Store runterzuladen ist. Ohne Installation dieser Mindestversion ist ein Betrieb der App aus Sicherheitsgründen nicht mehr möglich.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

4.2. Nutzung der Pflegekurs-Suche

Im Rahmen der Pflegekurs-Suche haben Sie die Möglichkeit, Pflegekurse in der Nähe des von Ihnen angegebenen Ortes zu finden. In den Suchergebnissen werden Ihnen weitere Informationen wie z.B. Kontaktinformationen und Adresse des jeweiligen Anbieters angezeigt.

Im Rahmen der Pflegekurs-Suche werden folgende Daten verarbeitet:

• Ort / Postleitzahl
• gewünschte maximale Entfernung (Umkreis der Suche)
• Angabe zum organisatorischen Ablauf des Kurses

Der Ort bzw. PLZ werden an den Anbieter des digitalen Kartendienstes übertragen, der diese in sog. Geo-Location-Angabe umrechnet, die für die Ergebnisermittlung und -darstellung in Form einer geographischen Karte durch die App verwendet werden. Diese Übertragung beinhaltet aus technischen Gründen auch jeweils die IP-Adresse Ihres mobilen Endgeräts.

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung der "Pflegekurs-Suche" liegt im berechtigten Interesse der TK, das Angebot der App ordnungsgemäß und für Sie leicht zugänglich auf Ihrem Endgerät bereitzustellen. (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Die Übertragung des Ortes bzw. der Postleitzahl des von Ihnen gewünschten Such-Umkreises an den externen Anbieter des digitalen Kartendienstes erfolgt auf der Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung, die Sie vor der Nutzung dieser Funktion geben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

4.3. Nutzung der Bereiche "Pflege A-Z" und "Aktuelle Informationen und nützliche Tipps"

In den Bereichen "Pflege A-Z" und "Aktuelle Informationen und nützliche Tipps" stellt Ihnen die App umfangreiche Informationen rund um die Pflege zur Verfügung.

Wenn Sie diese Inhalte aufrufen, werden diese von den Servern der App bereitgestellt und in der App für Sie angezeigt. Hierbei wird jeweils technisch bedingt die IP-Adresse Ihres mobilen Endgeräts übertragen.

Die IP-Adresse wird nur in gekürzter anonymisierter Form gespeichert.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung beim Nutzen dieser Funktionen liegt im berechtigten Interesse der TK, das Angebot der App ordnungsgemäß und für Sie leicht zugänglich auf Ihrem Endgerät bereitzustellen. (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

4.4. Möglichkeit für (anonymes) Feedback

Im Bereich der "Einstellungen" der App haben Sie die Möglichkeit, der TK ein Feedback zur App zu geben. Das Feedback besteht aus einer Freitext-Eingabe von Ihnen und einem optionalen Screenshot. Ihre Nachricht wird vom Dienstleister, der die App im Auftrag der TK betreibt, entgegengenommen und direkt an die TK weitergeleitet.

Aus technischen Gründen muss beim Absenden Ihres Feedbacks die IP-Adresse Ihres Endgeräts durch den Dienstleister, der die Server der App betreibt, verarbeitet werden. Die IP-Adresse wird nur in gekürzter anonymisierter Form vom Dienstleister gespeichert und nicht an die TK weitergegeben.

Wichtiger Hinweis: Wir möchten Ihnen ein wirklich anonymes Feedback ermöglichen. Die TK kann Ihnen auf Ihr Feedback daher nicht antworten. Bitte achten Sie darauf, dass weder Ihre Textnachricht (Freitextfeld) noch der optionale Screenshot personenbezogene Daten enthalten.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung beim Nutzen der Funktion "Feedback" liegt im berechtigten Interesse der TK, das Angebot der App ordnungsgemäß und für Sie leicht zugänglich auf Ihrem Endgerät bereitzustellen. (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5. Welche anderen Empfänger erhalten Daten und zu welchem Zweck?

Die TK und ihre Partner erhalten und verarbeiten die von Ihnen in der App zur Verfügung gestellten Daten für bestimmte Zwecke. Im Folgenden möchten wir Sie über andere Empfänger und die jeweiligen Zwecke im Einzelnen informieren:

a) Die App und die Server der App werden von einem Dienstleister der TK betrieben.  Es handelt sich um die Significo Healthcare GmbH, Cuvrystraße1, 10997 Berlin. Der Dienstleister handelt im Auftrag und steht unter der dauerhaften datenschutzrechtlichen Kontrolle der TK. Die Server der App befinden sich in Deutschland.

b) Im Rahmen der Pflegekurs-Suche wird zur Ermittlung der geographischen Koordinaten Ihres Such-Umkreises sowie zur Anzeige der geographischen Übersichtskarte mit den Suchergebnissen ein externer Anbieter eines digitalen Kartendienstes eingesetzt.

Es handelt sich hierbei um die Firma Google Ireland Limited, Gordon House Barrow Street, Dublin 4, Ireland.  Nähere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in den Nutzungsbedingungen (https://cloud.google.com/maps-platform/terms/) und den Datenschutzhinweisen des Anbieters (https://policies.google.com/privacy).

Wichtiger Hinweis: Bei der Nutzung der Pflegekurs-Suche kann es auf der Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung zu einer Datenverarbeitung außerhalb der EU durch den Anbieter des digitalen Kartendienstes kommen, bei der ein Datenschutzniveau wie das innerhalb der Europäischen Union nicht gewährleistet ist.

Weitere wichtige Informationen

Jegliche Übermittlung von Daten erfolgt immer mit einer SSL-Verschlüsselung, die dem aktuellen Stand der Technik entspricht. 

6. Datenverarbeitung zur Fehlerbehebung

In der App werden Daten erhoben und verarbeitet, um eine fehlerfreie Bereitstellung der App zu gewährleisten.

6.1. Analyse zur Sicherstellung der Fehlerfreiheit

Um die Fehlerfreiheit der App zu gewährleisten, verwenden die TK und ihr Dienstleister ein Crash-Reporting. Das Crash-Reporting sorgt dafür, dass bei Auftreten eines Fehlers im Nachhinein nachvollzogen werden kann, an welcher Stelle dieser passierte, damit die Ursache ermittelt werden kann.  

Folgende Daten können in den Crash-Reports enthalten sein:

• App-Version
• Betriebssystem
• Mobilgerät
• Datum und Uhrzeit
• aufgerufene Inhalte und Funktionen
• Angaben zur Art des Fehlers

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Rahmen der Crash-Reports liegt im berechtigten Interesse der TK, das Angebot der App ordnungsgemäß und fehlerfrei für Sie bereitzustellen. (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

7. Speicherfristen und Löschung der genutzten Daten

7.1. Speicherfristen bei aktiver Nutzung

Bei der aktiven Nutzung der App werden bestimmte Daten bis zur Deinstallation gespeichert. Zur besseren Übersicht stellen wir Ihnen eine Auflistung zur Verfügung:

• IP-Adresse Ihres mobilen Endgeräts: wird stets nur verkürzt anonymisiert gespeichert (Bsp. 123.456.xxx.xxx)
• Absturz-Berichte ("Crash-Reports"): die unter Umständen in diesen Reports enthaltenen personenbezogenen Daten werden spätestens nach Behebung des zugrundeliegenden Fehlers gelöscht.

7.2. Löschung Ihrer Daten bei Deinstallation

Die auf Ihrem mobilen Endgerät gespeicherten Daten werden bei Deinstallation der App gelöscht.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auskunft zu verlangen zu Kategorien der verarbeiteten Daten, Verarbeitungszwecken, etwaigen Empfängern der Daten, der geplanten Speicherdauer (Art. 15 DSGVO);
• die Berichtigung bzw. Ergänzung unrichtiger bzw. unvollständiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO);
• eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO);
• einer Datenverarbeitung, die aufgrund eines berechtigten Interesses erfolgen soll, aus Gründen zu widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art 21 Abs. 1 DSGVO); 
• in bestimmten Fällen im Rahmen des Art. 17 DSGVO die Löschung von Daten zu verlangen - insbesondere soweit die Daten für den vorgesehenen Zweck nicht mehr erforderlich sind bzw. unrechtmäßig verarbeitet werden, oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder einen Widerspruch gemäß oben erklärt haben; 
• unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung von Daten zu verlangen, soweit eine Löschung nicht möglich bzw. die Löschpflicht streitig ist (Art. 18 DSGVO); 
• auf Datenübertragbarkeit, d.h., Sie können Ihre Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen maschinenlesbaren Format wie z.B. CSV erhalten und ggf. an andere übermitteln (Art. 20 DSGVO). 

Die App wird nicht für Profiling oder Scoringmaßnahmen nach Art. 22 DSGVO genutzt

9. Kontaktdaten Datenschutzbeauftragten und Aufsichtsbehörden:

Techniker Krankenkasse
Beauftragter für den Datenschutz
Bramfelder Str. 140
22305 Hamburg

E-Mail: datenschutz@tk.de

Der Bundesbeauftragte für Datenschutz und die Informationsfreiheit 
Graurheindorfer Str. 153
53117 Bonn
poststelle@bfdi.bund.de oder poststelle@bfdi.de-mail.de

10. Änderung oder Anpassung der Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und datiert vom 11. Mai 2023. Durch die Weiterentwicklung unserer App oder die Implementierung neuer Technologien kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.