You can also use our website in English -

change to English version
Kontakt

Ärzt­li­chen Termin verein­ba­ren? Wir erle­digen das für Sie!

Sie haben keine Zeit, sich selbst um einen Termin zu kümmern oder finden keine geeignete Fachärztin oder Facharzt? Nutzen Sie unseren Online-Service, wenn Sie sich vom TK-TerminService unterstützen lassen wollen. Oder rufen Sie uns an. 

Das Formular für die Anfrage finden Sie in "Meine TK". 

TK-TerminService

Alternativ erreichen Sie uns auch telefonisch:

Telefon: 040 - 46 06 61 92 10 (montags bis freitags von 7 bis 22 Uhr) 

Der TK-TerminService ist für TK-Versicherte selbstverständlich kostenlos.

Wichtig zu wissen

  • Benötigen Sie einen Termin innerhalb der nächsten drei Tage, gehen Sie bitte direkt zu Ihrer Fachärztin oder Ihrem Facharzt - gegebenenfalls auch ohne Termin. Sehr kurzfristige Terminwünsche kann der TK-TerminService leider nicht vermitteln. Sind Sie auf der Suche nach einer fachärztlichen Praxis, nutzen Sie gern den TK-Ärzteführer . 
  • Bei akuter Erkrankung außerhalb der Praxisöffnungszeiten wenden Sie sich bitte an eine ärztliche Bereitschaftspraxis (zu finden unter www.116117.de) oder an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter der Telefonnummer 116 117. Bei lebensbedrohlichen Notfällen begeben Sie sich umgehend in die Notaufnahme des nächsten Krankenhauses oder alarmieren den Rettungsdienst unter der Telefonnummer 112.
  • Wir können keine Termine für die Behandlung von psychischen Erkrankungen (zum Beispiel bei Psychotherapeut:innen und Psychiaterinnen oder Psychiatern) vereinbaren.
  • Ebenfalls keine Termine vereinbaren können wir für folgende Leistungen: Physiotherapie, Krankengymnastik, Massage, Ergotherapie, Logopädie und Podologie.

Wir kümmern uns darum, dass Sie so schnell wie möglich einen Termin erhalten. Sollte uns das innerhalb des gewünschten Zeitrahmens nicht gelingen, informieren wir Sie selbstverständlich. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir dann nach geeigneten Alternativen. 

Eine Überweisung Ihrer behandelnden Praxis ist für die Terminvereinbarung nicht unbedingt erforderlich. Es gibt jedoch Ausnahmen, wie zum Beispiel in der diagnostischen Radiologie. Diese dürfen Sie nur nach Vorlage einer Überweisung aufsuchen.

In anderen Fachrichtungen kann mit einer Überweisung ein früherer Termin gelingen als ohne, wie zum Beispiel in der

  • Neurologie,
  • Orthopädie,
  • Augenheilkunde.

In diesem Fall informiert Sie der TK-TerminService und Sie können entscheiden, ob Sie eine Überweisung besorgen.

Datenschutzhinweise

  1. Die TK hat für den TK-TerminService die ife Gesundheits-GmbH beauftragt.
  2. Bei den Daten, die im Rahmen der Dienstleistung TK-TerminService erhoben werden, wird zwischen versichertenbezogenen Daten (Versichertennummer, Name, Vorname, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer) und den Daten mit Bezug auf die Terminvermittlung (Kriterien und Wünsche für die Terminvermittlung, Diagnosen und Beschwerden, Information zum Kanal für die Rückmeldung zur Terminanfrage, Daten zum vereinbarten Termin) unterschieden. Versichertenbezogene Daten werden 4 Wochen nach Eintritt des vermittelten Termins gelöscht. Sollte kein Termin vermittelt worden sein, dann werden diese 4 Wochen nach Abschluss der Vermittlungsbemühungen gelöscht. Der Vermittlungsvorgang wird somit anonymisiert. Das Protokoll der Vermittlungsbemühungen bleibt ohne Personenbezug dauerhaft gespeichert.
  3. Selbstverständlich behandelt das von der TK beauftragte Unternehmen medizinische Informationen von Versicherten streng vertraulich. Dadurch ist auch ausgeschlossen, dass die TK medizinische Auskünfte über den tatsächlichen Anlass für die Inanspruchnahme des TK-TerminService erhält. 
  4. Zum Zwecke der Rechnungsprüfung übermittelt das von der TK beauftragte Unternehmen abrechnungsrelevante Kontaktinformationen an die TK.